El boom del e-commerce en Latinoamérica

El e-commerce es uno de los sectores que más tuvo protagonismo en estos dos últimos años, por efectos de la pandemia del covid-19. Diferentes empresas que operaban de manera presencial hicieron la transición hacia la virtualidad, lo que trajo un crecimiento en los sitios web y en sus ventas en línea.    

Este año récord llevó a que las compras por internet crecieran un 66% en Latinoamérica frente a 2019, esto, según un informe de Euromonitor International. Lo que llevó a que se alcanzara un total de US$66.765 millones como resultado de los retailers que están en la región, los descuentos online y las diferentes posibilidades de compra en aplicaciones móviles.

Prueba de esto, en los últimos cinco años este sector pasó de tener 126 a 267 millones de compradores en la región. La anterior cifra es resultado de las diversificación que hay en materia de consumo y al fortalecimiento de empresas como Amazon, Alibaba y Mercado Libre. Algunos de los referentes en la región también son los unicornios Kavak, Rappi y MadeiraMadeira.

Países como México, Brasil, Argentina, Chile y Colombia son los líderes en este sector a nivel regional. Su población representa el 92 por ciento de los compradores en línea y el 97 por ciento de las ventas B2C.

En Prodigio Media, hicimos una guía para resolver tus dudas sobre el sector ecommerce.

*Cabe resaltar que las empresas nombradas aquí, solo son ejemplos de una parte de este ecosistema y que este medio de comunicación NO tiene preferencias sobre estas.

¿Qué es E-commerce?

El comercio electrónico representa la compra de zapatos que hiciste desde la comodidad de tu casa o el último teléfono celular que adquiriste por una plataforma de ventas. En términos generales, es el intercambio de productos o servicios por medio de Internet.

El ecommerce tiene diferentes medios que lo impulsan y son a través de dispositivos móviles, manejo de la cadena de suministros, procesamiento de transacciones, fintech, marketing digital, intercambio de datos electrónicos, manejo de sistemas de inventario y sistemas de recolección de datos. También se ayuda de tecnología como software, inteligencia artificial, big data, entre otros.

¿Una startup puede ser un ecommerce?

Sí, de hecho muchas empresas que operaban de diferente forma ahora lo hacen digitalmente. Esto quiere decir, que las startups con modelo e-commerce son empresas que se ayudan con herramientas tecnológicas para llegar a sus clientes de manera online. Una de las ventajas para estas startups es que son nativos digitales, por ende, pueden ofrecer una mejor experiencia de usuario.

Un ejemplo de startups de e-commerce es la startup mexicana Cornershop, que fueron adquiridos hace un tiempo por Walmart, uno de los referentes de retailers en el mundo.

Verticales de ecommerce

Marketplaces

Es una plataforma web o móvil de distribución de productos y servicios de diferentes categorías. Estas empresas son intermediarios y el canal donde se realizan diferentes ventas de productos de terceros, estos obtienen de la prestación del servicio, una comisión por cada venta.

Un ejemplo es Rappi, que su función principal es ofrecer todo tipo de servicios, no solo comida. Es por esto, que su marketplace permite que restaurantes, cadenas de mercados y emprendedores puedan vender sus productos en su plataforma.

Productos de segunda mano

Estas startups son tiendas que también están en plataformas online. Su objetivo es distribuir productos para dar segundas oportunidades a estos materiales. En este tipo de comercio, es importante tener un buen servicio al cliente para aportar la información correcta sobre los productos y su respectiva devolución en caso de que requiera garantía.

Estas plataformas de e-commerce pueden ser de ventas como finca raíz, automóviles, productos de tecnología, ropa vintage, entre otros. Un ejemplo de startup en esta vertical es GoTrendier, una comunidad de segunda mano donde se gana dinero vendiendo la ropa que ya no usas y comprando las marcas que exponen en la plataforma.

Sostenible

El concepto de ecommerce sostenible tiene una cadena que va desde los modelos de negocio hasta el acondicionamiento de los productos. Estas plataformas se dividen en las que venden productos saludables, amigables con el medio ambiente y a un precio asequible. Estas empresas quieren mandar un mensaje de sostenibilidad y motivar a un consumo consciente.

Leer también: Superfüds, la startup que busca ser la tienda online de productos saludables más grande de Latino América.

En Colombia el ejemplo más claro es Superfüds, una startup que empezó como un canal de distribución para marcas emergentes, pero que terminó formándose con un modelo de integración vertical. Con más de 100 personas en el equipo y trabajando en remoto, lograron triplicar su crecimiento frente al 2019.
En Hack Tu Startup conversamos con este emprendedor, quien nos contó los retos que asumieron en 2020 y todo el proceso que ha sido llegar hasta donde están. Escúchalo aquí.

Saas / Habilitadores

Es una plataforma online que proporciona software como servicio. Algunos de los ejemplos de empresas que ofrecen soluciones a nivel mundial son: Google, Adobe, MailChimp y Microsoft. En Latinoamérica está la startup Tiendanube, una plataforma que ofrece las herramientas necesarias para crear un e-commerce y analizar su rendimiento.

Supermercados online

Un supermercado online tiene un sistema de autoservicio 100% virtual, mediante una app o sitio web, donde los usuarios en tiempo real pueden adquirir alimentos sin tener que salir de sus casa.

Por ejemplo, está Merqueo, una compañía de tecnología que opera bajo una plataforma en línea para entrega de mercados a domicilio.

Direct to Consumer (D2C)

Se caracteriza por ser un modelo de negocio que busca eliminar al intermediario, ellos mismo fabrican sus productos y realizan el envío del producto u ofrecen el servicio directamente al consumidor final.

Holdings de e-commerce

Este modelo adquiere, opera, promueve y escala a otras tiendas online.

El e-commerce está creciendo a pasos agigantados en Latinoamérica, con cifras de 2021 que veremos próximamente en nuestros siguientes artículos sobre este sector.

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