Cómo construir un producto que se vende solo

Thomas Maremaa, co-fundador y CEO de Encuadrado, nos cuenta que, “growth es la capacidad de resolver problemas existentes en una empresa. Cuando alguien dice que la tasa de conversión es del 10% no digo que sea bueno o malo, pero hay que ver qué pasa con el otro 90% de las personas que no comprendieron bien el producto”.

Este emprendedor nacido en Chile trajo una solución para los trabajadores independientes de este país, Encuadrado, es una plataforma de agendamiento para el profesional independiente con recordatorios, cobros y boletas, todo automático. Según el último informe de la Organización Internacional para el Trabajo (OIT), los trabajadores independientes representan alrededor de un cuarto del total de los ocupados en la región durante los últimos años.

En los planes de Thomas siempre estuvo la idea de tener su propia startup, “ir a Estados Unidos aprender de los mejores y participar del mejor ecosistema de growth para volver a Latinoamérica y traer un poco de esta experiencia de lo que son las startups de Silicon Valley y ayudar a personas que lo necesitaban”, aseguró Thomas.  

En Hack Tu Startup tuve la oportunidad de entrevistar a Thomas Maremaa y hablamos  sobre su experiencia emprendiendo Encuadrado y sobre product-led growth.

Este software de agendamiento fue evolucionando en la vida del trabajador independiente, que tiene que ser su propio asistente. Para lograr esto, tuvieron que implementar diferentes métricas que permitieron al equipo de growth experimentar estrategias para la adquisición de clientes. “Para mí es una metodología de cómo llevar un negocio, de lograr adquisición, expansión, conversión, retención y todas las métricas claves, que están llevadas por el producto. Las métricas no significa no tener ventas, no tener customer success, support, lo clave es ver cómo el producto puede ser la máquina principal de un growth sostenible en el tiempo, pero que también sea capaz de retener esos clientes”, mencionó este emprendedor.      

Sobre cómo hacer las cosas bien en growth, “uno puede empezar con lo que considera más tonto hasta un gran cambio, de darle la vuelta al onboarding completo para lograr  las métricas a las que uno tiene que llegar como empresa”.

Para ellos ha sido importante entender al usuario, primero utilizando las métricas como la mejor herramienta para llegar a esas conclusiones que permiten tomar decisiones acertadas. “Yo creo que todos los equipos de growth están sujetos de cierta manera a una métrica de revenue directa o indirectamente. Si uno queda sujeto a las target de revenue se va a poner mucho más creativo al momento de cómo hacerlo”, confirmó Thomas.

Es así como medir asertivamente puede terminar dando resultados favorables para una startup o cualquier tipo de empresa. Thomas recomienda que, “no solo es importante considerar las métricas, también hay que ver qué métricas pueden afectar negativamente, porque no hay que tener ego para reconocer que a pesar que el experimento está convirtiendo bien, está afectando al resto del equipo”.

Si quieres escuchar la entrevista completa puedes encontrar al episodio 19 en Spotify, Apple o en Google.