Cómo una plataforma reduce la brecha salarial de género

Zach Oschin, fundador y CEO de Elenas, nos cuenta que, “escuchar las historias de ellas, sus necesidades, entender cómo apoyarlas y desarrollar así el negocio, ha sido parte de nuestro éxito”.‍

Antes de la llegada de las tiendas online, algunas madres cabeza de hogar en Latinoamérica generaban ingresos con las ventas por catálogo, lo que permitió a muchas de ellas sostener a sus familias. Con trabajos informales como estos, se evidencia la brecha salarial de género que por décadas ha afectado a millones de mujeres en la región.

Viendo esta problemática, Zach Oschin, fundador y CEO de Elenas decidió crear esta plataforma con la misión de empoderar a mujeres en LATAM para que logren la independencia financiera que se merecen. En donde pueden crear su propia tienda virtual sin inversión, ni cargos operacionales.

En Hack Tu Startup tuvimos la oportunidad de conversar con Zach, un estadounidense con larga trayectoria en el sector de la tecnología, donde hablamos sobre estrategias para crecer 25X en un año y en qué tipos de Feedback loops enfocarte para acortar la curva de aprendizaje y la confianza hacia el usuario.

Zach encontró en Colombia su propósito; ayudar a miles de mujeres trabajadoras y talentosas que por pocas oportunidades laborales no encontraban diferentes alternativas para generar más ingresos y mejorar su calidad de vida.

“Nuestra misión empezó al preguntarnos cómo podemos ayudar, apoyar y trabajar con esas mujeres increíbles para que ellas pudieran tener éxito y crear sus propios negocios y tener un ingreso significativo para sus familias”, aseguró Zach.

Esta tienda virtual fue fundada en 2019 por Zach Oschin y Thomas Harsch, cuenta con un catálogo con más 80.000 productos que van desde la línea de hogar, cuidado personal y hasta implementos para mascotas.

Zach se tomó más de 2 años para entender cómo funcionaba este modelo de negocio y cómo podía generar una solución definitiva para estas mujeres. “Para mí siempre fue importante entender que yo soy un hombre de los Estado Unidos, desde mi perspectiva uno de los errores que cometen fundadores en muchos mercados, es entrar y asumir que por ser extranjero  puedes saber qué necesitan ellos, pues no funciona así y puedes ver muchos casos de compañías que no siguen por eso”.

Para él generar confianza al usuario es el primer paso. “Hemos convertido la interacción como una metodología donde la gente y los empleados conectan con las embajadoras, para mejorar el producto cada día”.

Utilizan canales directos de comunicación para generar esa confianza como los son los grupos de WhatsApp, donde escuchan a las embajadoras, sus experiencias y el feedback que necesitan para mejorar y crecer el producto.

“Para el servicio al cliente, recibimos feedback todas las semanas y creamos un informe para que toda la compañía esté enterada de las opiniones. Es parte del aprendizaje, invitar a que nos conozcamos presencialmente, donde hacemos esos espacios para mantener un ritmo de comunicación y un canal abierto”, una metodología que les ha permitido que todos los involucrados con Elenas estén alineados.  

Con adquisición orgánica, estas embajadoras logran vender en promedio 10 veces más de lo que venden en 1 año. “Es simple; hacer que la embajadora crezca y de paso nosotros también”.

Entender al usuario, “mi perspectiva es que a veces es malo expandir muy rápido, para mí es importante entender tu mercado y tenerlo claro antes de llevarlo a otros países. En nuestro primeros dos años estuvimos ajustando el modelo hasta que llegamos al punto de decir estamos listos y tener la confianza que podíamos llevarlo a México y que sí iba a funcionar”, concluyó Zach.

¿Quieres escuchar la entrevista completa? Zach compartió más detalles importantes sobre cómo crear una startup en un país que no es el tuyo. Haz click en la plataforma de streaming que más te guste: Spotify, Apple o Google.