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Daniela Ortega y Fernando González tienen algo en común, llegaron a ser product managers por casualidad, los dos hacían parte de otros departamentos y habían hecho un camino que aunque pensaron que distinto, fue el mismo que los llevó a crear productos.
Un product management es la persona encargada de conectar la estrategia de negocio y traducirlas en un producto digital que cumpla con las necesidades. Es la persona responsable por el diseño, desarrollo y lanzamiento del producto.
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En Hack Tu Startup nos apasiona todo lo relacionado con producto y es por eso que quisimos abrir este espacio para que dos expertos pudieran enseñarle a nuestra audiencia sobre product management.
Para lograr esta masterclass, invitamos a Daniela Ortega, ella es líder de producto en Truora Inc. una startup colombiana de YC que simplifica interacciones entre usuarios en canales digitales.
También nos acompañó Fernando González de Villaumbrosia uno de los co-fundadores y CPO de Product School, líder mundial en capacitación en gestión de productos con una comunidad de más de un millón de profesionales de productos.
Escuchar el episodio completo aquí.
“Busca un problema que valga la pena resolver”, nos comentó Daniela Ortega. Ella asegura que el producto debe ser algo que necesita con urgencia el usuario y que para encontrarlo hay que escuchar a muchas personas, reconocer e identificar bien al usuario, definirlo, observar, para que sobre esto, puedas diseñar una primera versión y mostrarle a personas si estarían dispuestos a usarlo.
Comunicación: Las habilidades comunicativas son muy importantes porque es un perfil que habla con diferentes personas en la empresa y su información debe ser lo suficientemente clara para que no sufra ninguno de los procesos.
Saber decir que no: Decir no al 90% de las cosas, porque tienes que centrarte en aquello que realmente solucione las necesidades de tus usuarios. El paso a paso es importante para poder escalar el producto, no llenarte de mil cosas que te puedan desviar el foco principal.
Experimentar: tienes que tener la humildad suficiente para aceptar que el producto puede cambiar y que no resultó ser lo que se esperaba, por eso hay que saber actuar en el momento y tener la capacidad de encontrar alternativas rápidas y efectivas.
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“Intentar solucionar un problema a la vez, porque si intentamos diversificar muy pronto, es difícil entender por qué no está funcionando, pero si estamos haciendo en una única cosa, será más fácil entender el producto”, aseguró Fernando en la entrevista.
El feedback puede llegar de diferentes fuentes, si hay un equipo de soporte, tendrás muchos comentarios sobre el producto, luego tienes al equipo comercial que te ayudan a concluir qué no está permitiendo la venta.
Asimismo, otra fuente puede ser el comportamiento del producto en el día a día y también la competencia, tratar de analizar cómo se está comportando en el sector las ventas.
Para Fernando lo que debes tener en cuenta por ejemplo al momento de contratar un product manager, es ver los productos anteriores del perfil. Además de las habilidades que anteriormente mencionamos. Por otro lado, según él, es fundamental para el product manager saber diferentes lenguajes, esto quiere decir que debe ser capaz de comunicarse con el departamento de finanzas, marketing, ingenieros, entre otros.
Esta masterclass, fue increíble y contamos con la participación de cientos de personas que nos acompañaron en todo el evento. En este artículo solo encontrarás un pequeño resumen de lo que fue la entrevista completa.
Como nos gusta que nuestra audiencia participe en nuestros eventos, lanzamos un espacio de preguntas abiertas, sobre algunas dudas que tal vez tú también tengas. A continuación algunas de ellas:
Conversion rate:
La tasa de conversión es el porcentaje de usuarios que realizan una acción deseada en su sitio o producto.
Customer conversation rate:
El porcentaje de visitantes del sitio web que realizan una acción deseada específica en un sitio web o página de destino.
Active user:
La métrica de usuarios activos mensuales (MAU) mide la cantidad de usuarios diferentes que abren su producto en un período de 30 días.
Customer retention:
La retención de clientes es el proceso de retener a sus clientes actuales y hacer que regresen a su producto para compras posteriores, sesiones de usuario o participación. Va más allá de tener un equipo de éxito del cliente que responda a las solicitudes y facilite la incorporación.
Life Cycle Value - LCV
El valor del cliente de por vida (LCV) es una métrica a nivel del panel de control proporciona información crítica sobre cómo se monetiza un servicio.
¿Te gustó esta masterclass? Pronto anunciaremos nuevos eventos donde podrás participar, si quieres estar enterado, te invitamos a suscribirte a nuestro newsletter.
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